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Gerencia Tecnología Gestión de Demanda

¿Se trata de una mejora o mantención (falla, corrección, otra). Mejora o Nueva Funcionalidad. ¿Falla, Correección o consulta de dato?.
¿Es normativo? Si. No.
Ingrese solicitud para evaluación de proyecto.
¿Sysde cubre esta nueva funcionalidad? Si. No lo se. NO.
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¿Sobre que sistema desea desarrollar la nueva funcionalidad? V360. Multifondo. Sitio Web. PAC.
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Seleccione el Ciclo de su solicitud. Gestión de Clientes. Transversal a subprocesos de sucursales. Beneficios. Gestión de Inversiones. Gestión de Cuentas Individuales. Gestión de Recursos.
Seleccione el Megaproceso. Tramitación Beneficios. Gestión Recurso Fiscales. Calculo y Pago de Beneficios. Gestión de Solicitudes.
Seleccione Proceso. Tramitación solicitud de pension . Tramitación solicitud de opción de pensión. Procesos Previos.
Seleccione SubProceso. Devolución traspaso prima.
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Seleccione SubProceso. Gestión Aportes Recuperados .
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Seleccione SubProceso. Despacho de carta para notificación.
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Seleccione Proceso. Bono Por Hijo. Garantía Estatal.
Seleccione Subproceso. Bono por hijo transferencia mensual.
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Seleccione Subproceso. Acrecer. Bonos Especiales Garantía Estatal.
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Seleccione Proceso. Convenio Chile Perú a Favor. Convenio Chile Perú en Contra y a favor . Desafiliación. Técnico Extranjero.
Seleccione Subproceso. Validación de antecedentes. Envío de carta certificada a AFP Perú y recepción de resolución. Recepción abono de fondos desde Perú y acreditación en la cuenta. Generación de notificación a cliente.
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Seleccione Subproceso. Estadistica .
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Seleccione Subproceso. IPS: Validación requisitos para desafiliación. IPS: Envío de documentación a IPS y recepción de resolución. IPS: Notificación a empleador y afiliado de acpetación/rechazo. IPS: Procesamiento de desafiliación. IPS: Digitalización, envío y custodia de documentos. IPS: Carga de archivos de retención de impuestos de desafiliados en SII. DIPRECA Y CAPREDENA: Validación requisitos para desafiliación. DIPRECA Y CAPREDENA: Determinación tipo de pago . DIPRECA Y CAPREDENA: Notificación a empleador y afiliado de acpetación/rechazo. DIPRECA Y CAPREDENA: Procesamiento de desafiliación. DIPRECA Y CAPREDENA: Digitalización, envío y custodia de documentos. DIPRECA Y CAPREDENA: Carga de archivos de retención de impuestos de desafiliados en SII.
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Seleccione SubProceso. Validación de documentación. Envío a fiscalía y recepción de resolución. Notificación de resolución aceptación/rechazo. Cálculo y Cargo a la cuenta. Generación de orden de giro. Comunicación de referencia a contabilidad. Giro por tecnico extranjero. Generación carta conductora y devolución de documentos e informar al empleador.
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Seleccione Megaproceso. Gestión de Ingresos / Egresos a Cuentas. Gestión cobranza Judicial. Apoyo Operacional. Gestión de Cobranzas de cotizaciones.
Seleccione Proceso. Ajuste por cambio en valor cuota. Gestión de traspasos productos obligatorios a Favor. Gestión de traspasos productos obligatorios en Contra. Gestión de traspasos productos voluntarios a Favor. Gestión de traspasos productos voluntarios en Contra. Movimientos a cuentas (acreditación y cargos). Recaudación.
Seleccione SubProceso. Ajuste por cambio en valor cuota.
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Seleccione SubProceso. Canal Sucursal, vendedor y electrónico: Validación OTI. Canal Sucursal, vendedor y electrónico: Notificación Empleador, Carta bienvenida al Cliente y Carta a clientes por rechazos. Canal Sucursal, vendedor y electrónico: Gestionar Anomalías. Canal Web: Notificación a Empleador y carta bienvenida al Cliente.
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Seleccione SubProceso. Anomalías (Reclamos de Clientes/RECDMO).
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Seleccione SubProceso. APVC: Validacion solicitud. APV - DC - CAV: Validación Solicitud. CAV: Notificación a Entidad de Origen (Sinacofi). APV - DC: Notificación a Entidad de Origen (Sinacofi).
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Seleccione SubProceso. Subproceso Mandato Contra CAV: Validacion Solicitud. APV - DC - CAV: Recepción y validación de la solicitud . APV - DC - CAV: Egreso del pago.
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Seleccione SubProceso. Compensación Económica cónyuge.
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Seleccione SubProceso. PAC - Suscripción Mandato (Alta). PAC - Suscripción Mandato (Modificación). PAC - Suscripción Mandato (Baja. PAC - Envío archivo de pago txt a Banco Centralizador. PAC - Recepción archivo de rendición (aceptados y rechazados). PAC - Generación de comprobante, planilla de pago y carga del archivo al sistema recaudación.. Recepción DNP (Carga y validación). Aclaracion de Documentacion Incompleta. Informe de Cargos y Cheques Protestados. Transferencia de Comisiones.
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Seleccione Proceso. Gestión de cobranza prejudicial y judicial.
Seleccione SubProceso. Pago honorarios prejudiciales. Provision y Pago de facturas.
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Seleccione Proceso. Información a entidades externas. Ingreso y gestión de oficios.
Seleccione SubProceso. Subproceso Consulta deuda empleador.
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Seleccione SubProceso. Ingreso y gestión oficios. Consulta electrónica SP. Consulta directa SP.
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Seleccione Proceso. Gestión de cobranza prejudicial y judicial.
Seleccione SubProceso. Auxiliar de cobranzas. Auxiliar de deuda. Deuda.
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Seleccione Megaproceso. Contabilidad. Gestión de tesorería.
Seleccione Proceso. Contabilidad de los Fondos de Pensiones.
Seleccione SubProceso. Conciliación Bancaria.
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Seleccione Proceso. Egresos Financieros (Pagos) De los Fondos y Adm..
Seleccione SubProceso. Cheques Prescritos Tesorería.
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Seleccione Megaproceso. Gestión Post Venta. Gestión Ventas.
Seleccione Proceso. Anticipo Renta Vitalicia Diferida. Cambios de fondo. Cuenta Indemnización Sustitutiva. Emisión de cartolas cuatrimestrales. Guías de Despacho. Pensión Adicional. Solicitud y respuesta de antecedentes entre AFP.
Seleccione SubProceso. Decisión Anticipo Renta Vitalicia Diferida.
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Seleccione SubProceso. Solicitud Convenio Distribución cotizaciones.
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Seleccione SubProceso. Solicitud Apertura cuenta Indemnizacion Sustitutiva.
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Seleccione SubProceso. Cálculo Proyección Personalizada de Pensión (PPP).
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Seleccione SubProceso. Guías de Despacho Ejecutivo y Sucursal.
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Seleccione SubProceso. Decisión Repactación Renta Vitalicia.
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Seleccione SubProceso. Solicitud y respuesta de antecedentes entre AFP.
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Seleccione Proceso. Certificados tributarios y declaraciones jurada. Venta Productos Voluntarios.
Seleccione SubProceso. Generar Declaración Jurada N° 1944 .
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Seleccione SubProceso. Registro Contrato APVC.
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Selecciona Megaproceso. Transversal a subprocesos de sucursales.
Selecciona Proceso. Transversal a subprocesos de sucursales.
Selecciona SubProceso. Gestión de Documentación Digital (Docuware). Autentificación y Firmal Digital (Huella Dactilar),. Apertura y cierre de cuentas. Modelo de Subsaldos. Creación y Cierre de Cuentas por Producto.. Clasificación de Afiliados y Clientes.
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Selecciona Megaproceso. Control y Registro de Inversiones. Análisis y ejecución de inversiones.
Selecciona Proceso. Contabilidad de los Fondos. Contabilidad de Fondos de Pensiones.
Selecciona SubProceso. Contralor de registros auxiliares. Reproceso de informe diario.
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Selecciona SubProceso. Interfaz de cargas entres sistemas.
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Selecciona Proceso. Contabilidad de los Fondos.
Selecciona SubProceso. Encaje.
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¿La falla que se está presentando detiene la operación de alguno de los procesos de negocio? Si. No, pero afecta considerablemente los tiempos. No.
¿Se presenta en alguno de los canales de atención de cara al cliente (web, sucursal, habiexpress, Call Center)? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Contingencia".
¿El proceso se puede ejecutar vía manual sin afectar la normal operación? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Alta".
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Contingencia".
¿Se presenta en alguno de los canales de atención de cara al cliente (web, sucursal, habiexpress, Call Center)? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Alta".
¿El proceso se puede ejecutar vía manual sin afectar la normal operación? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Normal".
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Media".
¿Se presenta en alguno de los canales de atención de cara al cliente (web, sucursal, habiexpress, Call Center)? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Alta".
¿El proceso se puede ejecutar vía manual sin afectar la normal operación? Si. No.
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Baja".
Por favor haga click aquí e ingrese un jira con prioridad "Normal".