Transcription
  • Wurde der Kunde bereits auf Produkte beraten? Ja. Nein.
  • Weiterleitung an die -5910 (Uta H.).
  • Ist ein BA erstellt worden? Nein. Ja.
  • Liegen die Dokumente in iMail/Confluence/Siebel vor? Nein. Ja.
  • BA erstellen.
  • Dokumente von Uta anfordern und BA erstellen.
  • Möchte der Kunde den aktuellen Stand erfahren? Nein. Ja.
  • RT Nummer aus Confluence im RT suchen .
  • Was will der KD?!.

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